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退換貨政策

      1.商品鑑賞期

一刻共生 提供 7 天鑑賞期,若有辦理退換貨需求,請來信至 tkpgreenlife@gmail.com,並在郵件中告知您的退換貨訂單姓名 / 訂單編號 /

聯絡電話 / 退換貨品名 / 退換貨原因等信息。


消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。

 

一刻共生 不辦理換貨,僅提供退貨處理 ; 超過七天鑑賞期,恕不接受退貨處理。



        2.退貨須知
                 a. 一刻共生 提醒您,有需退換貨的服務請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。請務必於收到產品 7 天聯絡客服
                     人員,並將商品連同出貨明細寄回,本商店將於收到商品後立即辦理。
                 b. 以下情況無法接受退貨:
  • 超過 7 天的商品鑑賞期。

  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

  • 惡意或大量退貨。


      3.退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。


       4. 退款說明
                  a. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。  
                b. 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。 


       5. 如若商品標錯價、庫存不足的情況,本商店有權利優先取消訂單,訂單便不會生效,請多加注意。